上报
插件判断需要你亲自处理的会话（知识库没答案、要人工办理、客户要找人工、客户补充了资料、疑似故障）。处理完点“已解决”；插件在你回复客户后会自动接手。
没有这个状态的上报
服务公告
开启后插件把公告当作你确认过的事实：用户反馈连不上、超时、网站打不开时按公告说明，不再要截图排障。
故障监测
多个会话在短时间内都反馈连不上时判断为疑似服务故障，记到“上报”列表提醒你；插件照常回复这些用户，确认是故障后发布服务公告，插件会按公告说明。每分钟自动刷新。
0/ 3 个会话
最近反馈连不上的会话
暂时没有
保存后立即生效，不用重启后端。API Key 只保存在本机数据库，页面只显示打码后的样子，留空表示不修改。